सहायता
लोग सबसे ज़्यादा जो पूछते हैं उसके छोटे जवाब, और सहायता आपके लिए क्या कर सकती है और क्या नहीं।
Travim असल में क्या करता है?
आप अपने शब्दों में बताते हैं कि आप कैसी यात्रा चाहते हैं। Travim तीन पूरी योजनाएँ देता है — गंतव्य, ठहरने की जगहें, रास्ते, दिन-प्रतिदिन का कार्यक्रम और अनुमानित ख़र्च। आप एक चुनते हैं, जो पसंद न हो उसे बदलते हैं, और ऐप आपके सफ़र के दौरान यात्रा को व्यवस्थित रखता है: कब क्या होना है, क्या जाँचना है, और कुछ खिसक जाए तो क्या करना है।
क्या Travim मेरे लिए उड़ानें या टिकट बुक करता है?
नहीं। Travim यात्राओं की योजना बनाता है; वह यात्रा सेवाएँ बेचता, जारी करता या उनकी व्यवस्था नहीं करता, और न तो ट्रैवल एजेंसी है और न टिकट विक्रेता। जब आप तैयार हों, तो आप सीधे एयरलाइन, होटल या संचालक से उनकी शर्तों पर बुक करते हैं, और Travim योजना और आपकी अपनी पुष्टियों को एक जगह साथ रखता है। भुगतान, बदलाव, रद्दीकरण, देरी या रिफ़ंड से जुड़ी हर बात आपके और उस प्रदाता के बीच की है।
क्या यात्रा शुरू होने के बाद योजना बदली जा सकती है?
यही तो असली बात है। एक दिन जोड़िए, कुछ हटाइए, किसी शहर से जल्दी निकल जाइए — Travim बदलाव के आसपास बाक़ी यात्रा को फिर से सजाता है और साफ़ बताता है कि इससे क्या प्रभावित होता है और क्या दोबारा बुक करना होगा। एयरलाइन, होटल या संचालक के साथ वे बदलाव करना आपके ज़िम्मे है।
यह किन उपकरणों पर चलता है?
Travim iOS 16 या नए वाले iPhone और Android 9 या नए वाले Android पर चलता है। आप एक उपकरण पर जो योजना बनाते हैं, वह उन बाक़ी उपकरणों पर भी मिलती है जिनसे आप साइन इन करते हैं।
अब भी अटके हैं?
support@travimapp.com पर लिखिए और बताइए कि क्या हुआ। हम दो कार्य-दिवसों के भीतर जवाब देने की कोशिश करते हैं।
सहायता आपके खाते और साइन-इन, ख़रीदारियों और उन्हें बहाल करने, बग और ऐप की ग़लतियों, किसी सामग्री या सूची को हटाने, और किसी सुविधा के काम करने के तरीक़े से जुड़े सवालों में मदद कर सकती है।
सहायता किसी उड़ान, टिकट, कमरे या टूर को बुक, बदल, रद्द या रिफ़ंड नहीं कर सकती — Travim एक योजना-उपकरण है और उन बुकिंगों का पक्षकार नहीं है, इसलिए यह काम एयरलाइन, होटल या संचालक को ही करना होगा। हम आपातकालीन सेवा भी नहीं हैं: आपातकाल में सीधे स्थानीय आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।
गोपनीयता, डेटा तक पहुँच और हटाने के अनुरोध: privacy@travimapp.com। क़ानूनी और अधिकार संबंधी मामले: legal@travimapp.com।