Support
Korta svar på det som oftast frågas, och vad supporten kan och inte kan göra för dig.
Vad gör Travim egentligen?
Du beskriver resan du vill ha med egna ord. Travim ger dig tre kompletta planer – destination, boenden, rutter, dag för dag och förväntad kostnad. Du väljer en, ändrar det du vill, och appen håller ordning på resan medan du reser: vad som händer när, vad du ska kontrollera och vad du ska göra när något flyttas.
Bokar Travim flyg eller biljetter åt mig?
Nej. Travim planerar resor; det säljer, utfärdar eller förmedlar inga resetjänster och är varken en resebyrå eller en biljettförsäljare. När du är redo bokar du direkt hos flygbolaget, hotellet eller arrangören på deras villkor, och Travim håller planen och dina egna bekräftelser samlade på ett ställe. Allt som rör betalning, ändring, avbokning, försening eller återbetalning är en sak mellan dig och den leverantören.
Kan jag ändra planen när resan har börjat?
Det är hela poängen. Lägg till en dag, stryk något, lämna en stad tidigare – Travim ordnar om resten av resan kring ändringen och berättar rakt på sak vad det påverkar och vad som behöver bokas om. Att göra ändringarna hos flygbolaget, hotellet eller arrangören är något du gör själv.
Vilka enheter fungerar det på?
Travim fungerar på iPhone med iOS 16 eller senare och på Android 9 eller senare. Planen du gör på en enhet finns på de andra du loggar in från.
Kör du fast?
Skriv till support@travimapp.com och berätta vad som hände. Vi strävar efter att svara inom två arbetsdagar.
Supporten kan hjälpa till med ditt konto och din inloggning, köp och återställning av dem, buggar och saker som appen gjort fel, borttagning av innehåll eller en notering, samt frågor om hur en funktion fungerar.
Supporten kan inte boka, ändra, avboka eller återbetala ett flyg, en biljett, ett rum eller en tur – Travim är ett planeringsverktyg och är inte part i de bokningarna, så flygbolaget, hotellet eller arrangören måste hantera dem. Vi är inte heller en räddningstjänst: vid nödläge, kontakta lokala nödtjänster direkt.
Förfrågningar om integritet, åtkomst till uppgifter och radering: privacy@travimapp.com. Juridiska frågor och rättighetsfrågor: legal@travimapp.com.