Destek
En çok sorulanlara kısa yanıtlar; bir de desteğin sizin için ne yapıp ne yapamayacağı.
Travim tam olarak ne yapıyor?
İstediğiniz geziyi kendi cümlelerinizle anlatırsınız. Travim üç eksiksiz plan verir — varış noktası, konaklamalar, rotalar, gün gün ve beklenen maliyet. Birini seçer, dilediğinizi değiştirirsiniz; uygulama siz seyahat ederken geziyi düzenli tutar: ne zaman ne olacak, neyi kontrol etmeniz gerekir ve bir şey değiştiğinde ne yapmalısınız.
Travim benim yerime uçuş veya bilet rezervasyonu yapıyor mu?
Hayır. Travim gezi planlar; seyahat hizmeti satmaz, düzenlemez, bilet çıkarmaz ve bir seyahat acentesi ya da bilet satıcısı değildir. Hazır olduğunuzda doğrudan havayolu, otel veya operatörle kendi koşulları üzerinden rezervasyon yaparsınız; Travim de planı ve kendi onaylarınızı tek yerde tutar. Ödeme, değişiklik, iptal, gecikme veya iade ile ilgili her konu sizinle o sağlayıcı arasındadır.
Seyahat başladıktan sonra planı değiştirebilir miyim?
Zaten olayı bu. Bir gün ekleyin, bir şeyi çıkarın, bir şehirden erken ayrılın — Travim gezinin kalanını değişikliğinize göre yeniden düzenler ve neyi etkilediğini, neyin yeniden rezervasyon gerektirdiğini açıkça söyler. Bu değişiklikleri havayolu, otel veya operatörle yapmak ise size düşer.
Hangi cihazlarda çalışıyor?
Travim, iOS 16 ve üzeri iPhone'larda ve Android 9 ve üzeri cihazlarda çalışır. Bir cihazda yaptığın plan, giriş yaptığın diğer cihazlarda da hazırdır.
Yine de takıldın mı?
support@travimapp.com adresine yazıp ne olduğunu anlatın. İki iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.
Destek; hesabınız ve oturum açma, satın almalar ve bunların geri yüklenmesi, hatalar ve uygulamanın yanlış yaptığı şeyler, bir içeriğin veya kaydın kaldırılması ve bir özelliğin nasıl çalıştığına dair sorularda yardımcı olabilir.
Destek bir uçuşu, bileti, odayı veya turu rezerve edemez, değiştiremez, iptal edemez ya da iade edemez — Travim bir planlama aracıdır ve bu rezervasyonların tarafı değildir; bunları havayolu, otel veya operatör yürütür. Ayrıca acil durum servisi değiliz: acil bir durumda doğrudan yerel acil servisleri arayın.
Gizlilik, veriye erişim ve silme talepleri: privacy@travimapp.com. Hukuki konular ve haklar: legal@travimapp.com.