सेवा की शर्तें

1. ये शर्तें

ये सेवा की शर्तें www.travimapp.com पर Travim वेबसाइट और Android तथा iOS के लिए Travim ऐप (सम्मिलित रूप से, "Travim") के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। यह आपके और Travim के संचालक ("हम", "हमें", "हमारा") के बीच एक समझौता है। यदि आप कोई व्यवसाय सूचीबद्ध करते हैं, तो इन शर्तों के साथ-साथ Travim व्यवसाय समझौता भी लागू होता है। यदि आप इन शर्तों को स्वीकार नहीं करते, तो Travim का उपयोग न करें।

2. Travim क्या है, और क्या नहीं है

Travim एक यात्रा-योजना उपकरण है। यह कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके आपकी चाही गई यात्रा के विवरण को सुझाई गई योजनाओं, मार्गों, समय-सारणियों, सांकेतिक ख़र्चों और विचारणीय जगहों में बदलता है, और आपके सफ़र के दौरान उस योजना को व्यवस्थित रखता है।

Travim कोई ट्रैवल एजेंसी, टूर संचालक, पैकेज आयोजक, टिकट विक्रेता, वाहक, आवास प्रदाता, बीमाकर्ता या बुकिंग एजेंट नहीं है। हम उड़ानें, टिकट, टूर, परिवहन, आवास या कोई अन्य यात्रा सेवा न बेचते हैं, न जारी करते हैं, न पुनर्विक्रय करते हैं, न उनकी व्यवस्था करते हैं। हम किसी भी प्रदाता के प्रति आपके एजेंट के रूप में कार्य नहीं करते, और आपके और किसी प्रदाता के बीच हुए किसी अनुबंध के पक्षकार नहीं हैं। Travim जो कुछ दिखाता है, उसमें से कुछ भी प्रस्ताव, आरक्षण, पुष्टि, या क़ीमत या उपलब्धता की गारंटी नहीं है।

3. पात्रता और आपका खाता

Travim के उपयोग के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए, या जहाँ आपके देश में आवश्यक हो वहाँ उससे अधिक। Travim बिना खाते के उपयोग किया जा सकता है; Google या Apple से साइन इन करने पर खाता बनता है। दुर्लभ मामलों में — उदाहरण के लिए सेवा-अवरोध हमला या हमारी AI क्षमता को ख़त्म करने के उद्देश्य से किया गया कोई अन्य दुरुपयोग — हम ऐप के नई योजनाएँ बनाने से पहले अस्थायी रूप से साइन इन अनिवार्य कर सकते हैं, ताकि सुविधा को सबके लिए सीमित करने के बजाय हम प्रति खाता सीमाएँ लगा सकें। अपना साइन-इन सुरक्षित रखिए, सही विवरण दीजिए, और किसी और को अपना खाता उपयोग न करने दीजिए — उसके अंतर्गत हुई गतिविधि को आपकी माना जाएगा। हम प्रति ईमेल पता एक खाता चलाते हैं और एक ही पते पर पहुँचने वाले दोहरे खातों को मिला सकते हैं।

4. योजनाएँ, सुझाव और AI आउटपुट

Travim द्वारा बनाई गई हर योजना, विवरण, क़ीमत, अवधि, मार्ग, खुलने का समय, गाइड और उत्तर स्वचालित रूप से बनाया जाता है और केवल जानकारी के लिए दिया जाता है। वह अशुद्ध, अधूरा, पुराना या आपकी परिस्थितियों के लिए अनुपयुक्त हो सकता है। जो कुछ आपके पैसे, आपकी सुरक्षा, आपके अधिकारों या आपकी यात्रा करने की क्षमता को प्रभावित करता है, उस पर भरोसा करने से पहले प्रदाता या ज़िम्मेदार प्राधिकारी से उसकी पुष्टि कर लें। हमारा अस्वीकरण इन सीमाओं को विस्तार से बताता है और इन शर्तों का हिस्सा है।

5. यात्रा सेवाएँ, टिकट और उड़ानें

जब आप Travim द्वारा सुझाई किसी चीज़ को आगे बढ़ाने का निर्णय लेते हैं, तो आप सीधे संबंधित एयरलाइन, होटल, संचालक, वाहक या व्यवसाय के साथ, उनकी क़ीमत और उनकी शर्तों पर अनुबंध करते हैं। भुगतान, पुष्टि, बदलाव, रद्दीकरण, देरी, बोर्डिंग से इनकार, श्रेणी में गिरावट, खोया सामान, रिफ़ंड और मुआवज़ा आपके और उस प्रदाता के बीच के मामले हैं। Travim यात्रा सेवाओं के लिए कोई पैसा नहीं रखता, कोई टिकट जारी नहीं करता, और किसी प्रदाता की ओर से कुछ बुक, बदल, रद्द, रिफ़ंड या लागू नहीं कर सकता।

जहाँ Travim आपको किसी प्रदाता से जोड़ता या उसके पास भेजता है, वह एक सुविधा है, सिफ़ारिश नहीं, और उससे हम आगे जो होता है उसके पक्षकार नहीं बन जाते। हवाई यात्री अधिकार और पैकेज यात्रा नियम जैसी वैधानिक सुरक्षाएँ वाहक, प्रदाता या आयोजक के विरुद्ध लागू होती हैं — Travim के विरुद्ध नहीं।

6. क़ीमतें, प्रस्ताव और प्रोमोशन कोड

Travim में दिखाई गई क़ीमतें और ख़र्च योजना के लिए अनुमान हैं, कोटेशन नहीं, और वे बिना सूचना बदलते हैं। किसी व्यवसाय द्वारा प्रकाशित प्रस्ताव, अभियान और प्रोमोशन कोड उस व्यवसाय का आपको दिया गया अपना व्यावसायिक प्रस्ताव हैं। Travim उन्हें केवल एक तकनीकी माध्यम के रूप में आगे पहुँचाता है; हम उनके लिए धन नहीं देते, उन्हें निभाते या उनकी गारंटी नहीं देते, न ही उनमें भाग लेते हैं, और उनसे जुड़ा कोई भी विवाद आपके और उस व्यवसाय के बीच है।

7. सशुल्क सुविधाएँ

कुछ सुविधाएँ सशुल्क हैं और Google Play या Apple App Store के ज़रिए ऐप-भीतर ख़रीदारी के रूप में बेची जाती हैं। वह स्टोर अपनी शर्तों और रिफ़ंड नीति के अंतर्गत भुगतान लेता है; हम आपके कार्ड का विवरण न देखते हैं, न प्रोसेस करते हैं। सदस्यताएँ स्टोर के नियमों के अनुसार तब तक नवीनीकृत होती रहती हैं जब तक आप उन्हें स्टोर में रद्द न कर दें। जहाँ उपभोक्ता क़ानून आपको वापसी या रिफ़ंड का अधिकार देता है, वह अधिकार इस खंड के बावजूद लागू रहता है।

8. Travim पर व्यवसाय

व्यवसायों द्वारा प्रकाशित सूचियाँ, प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, प्रस्ताव और पोस्ट उन्हीं व्यवसायों से आते हैं। हम Travim पर सूचीबद्ध किसी भी व्यवसाय का संचालन, निरीक्षण, प्रमाणन, लाइसेंसिंग, बीमा या समर्थन नहीं करते, और निर्देशिका में, किसी सुझाई गई योजना में या किसी प्रचारित स्थान पर दिखना कोई सिफ़ारिश नहीं है और न यह कथन कि व्यवसाय सुरक्षित, वैध, लाइसेंसशुदा या उपयुक्त है। व्यवसाय के पंजीकरण के लिए पहचान सत्यापन आवश्यक है, हर व्यावसायिक प्रस्तुति प्रकाशन से पहले हमारे द्वारा समीक्षित होती है, और दोनों Travim व्यवसाय समझौते से संचालित होते हैं। समीक्षा हमारे नियमों और क़ानून के विरुद्ध एक जाँच है — यह इस बात की गारंटी नहीं कि कोई व्यवसाय, प्रस्ताव या उत्पाद सुरक्षित, वैध, लाइसेंसशुदा या वर्णन के अनुरूप है।

9. आपके द्वारा दी गई सामग्री

आप जो अपलोड करते हैं — यात्रा-विवरण, फ़ोटो, पोस्ट, समीक्षाएँ और व्यावसायिक विवरण — उसका स्वामित्व आपके पास रहता है। आप हमें उस सामग्री को Travim के संचालन, सुरक्षा और प्रचार के लिए आवश्यक सीमा तक होस्ट, संग्रहित, पुनः प्रस्तुत, आकार परिवर्तित, अनूदित, प्रदर्शित और वितरित करने का ग़ैर-विशिष्ट, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं, जब तक आप उसे सेवा पर रखते हैं और उसके बाद बैकअप में उचित अवधि तक।

आप पुष्टि करते हैं कि सामग्री पर आपके अधिकार हैं, कि वह सटीक और वैध है, और वह किसी के बौद्धिक संपदा या गोपनीयता का उल्लंघन नहीं करती। जहाँ हम किसी सामग्री को ग़ैरक़ानूनी, भ्रामक, उल्लंघनकारी, हानिकारक या इन शर्तों के विरुद्ध मानें, वहाँ हम उसे कभी भी, बिना सूचना, हटा या प्रतिबंधित कर सकते हैं।

10. सामग्री का मॉडरेशन और रिपोर्ट करना

व्यावसायिक प्रस्तुतियाँ — प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, पोस्ट, उत्पाद, सेवाएँ, प्रस्ताव, अभियान और विज्ञापन — प्रकाशन से पहले हमारे द्वारा समीक्षित होती हैं और बाद में दोबारा भी समीक्षित हो सकती हैं। जहाँ हम किसी सामग्री या खाते को ग़ैरक़ानूनी, भ्रामक, असुरक्षित, उल्लंघनकारी या इन शर्तों के विरुद्ध मानें, वहाँ हम उसे अस्वीकार, हटा, प्रतिबंधित या निलंबित कर सकते हैं, और व्यवसाय को कारण बताते हैं।

यदि आपको लगता है कि Travim पर कुछ ग़ैरक़ानूनी है या इन शर्तों को तोड़ता है — जिसमें आपकी बौद्धिक संपदा का उल्लंघन करने वाली, आपकी पहचान का दुरुपयोग करने वाली, या किसी व्यवसाय को ग़लत ढंग से प्रस्तुत करने वाली सामग्री शामिल है — तो लिंक और समस्या के संक्षिप्त स्पष्टीकरण के साथ legal@travimapp.com पर रिपोर्ट कीजिए। हम हर रिपोर्ट पर विचार करते हैं, जहाँ कार्रवाई उचित हो वहाँ कार्रवाई करते हैं, और आपको परिणाम बताते हैं। यदि हम आपके प्रकाशित किसी चीज़ के विरुद्ध कार्रवाई करते हैं, तो हम आपको कारण बताते हैं, और आप उस सूचना का उत्तर देकर हमसे दोबारा देखने को कह सकते हैं।

11. स्वीकार्य उपयोग

Travim का उपयोग क़ानून तोड़ने के लिए; ग़ैरक़ानूनी, उल्लंघनकारी, भ्रामक, घृणास्पद, यौन या हिंसक सामग्री अपलोड करने के लिए; किसी का प्रतिरूपण करने के लिए; स्क्रैप, बड़े पैमाने पर निष्कर्षण या स्वचालित पहुँच के लिए; Travim के आउटपुट को प्रतिस्पर्धी सेवा के रूप में पुनर्विक्रय या पुनर्वितरित करने के लिए; उससे कोई प्रतिस्पर्धी मॉडल प्रशिक्षित करने या डेटासेट बनाने के लिए; सेवा को रिवर्स इंजीनियर करने या सुरक्षा, दर सीमाओं या सशुल्क स्तरों को दरकिनार करने के लिए; या अवसंरचना की जाँच, उस पर अधिक भार डालने या उस पर हमला करने के लिए न करें। सेवा की रक्षा के लिए हम पहुँच को दर-सीमित, निलंबित या अवरुद्ध कर सकते हैं।

12. विज्ञापन

Travim का निःशुल्क उपयोग विज्ञापन द्वारा समर्थित है, जो Google AdMob और व्यवसायों को बेचे गए स्थानों के ज़रिए परोसा जाता है। विज्ञापन और प्रचारित स्थान विज्ञापन के रूप में चिह्नित होते हैं, समर्थन नहीं हैं, और किसी विज्ञापनदाता के साथ आपका कोई भी लेन-देन आपके और उनके बीच है।

13. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

Travim तृतीय पक्षों पर निर्भर है, जिनमें वितरण और सुरक्षा के लिए Cloudflare, उत्पन्न सामग्री के लिए तृतीय-पक्ष AI प्रदाता, और साइन-इन, सूचनाओं, नक्शों, विज्ञापन और भुगतानों के लिए Google तथा Apple शामिल हैं। उनकी सेवाएँ उनकी अपनी शर्तों और गोपनीयता सूचनाओं से संचालित होती हैं। Travim के ज़रिए पहुँची तृतीय-पक्ष सामग्री, वेबसाइटों या सेवाओं के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

14. बौद्धिक संपदा

Travim का नाम, लोगो, सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, इंटरफ़ेस और मौलिक पाठ हमारे हैं और क़ानून से संरक्षित हैं। हम आपको Travim को आपकी अपनी निजी, ग़ैर-व्यावसायिक यात्रा-योजना के लिए उपयोग करने का सीमित, प्रतिसंहरणीय, अहस्तांतरणीय, ग़ैर-विशिष्ट लाइसेंस देते हैं; व्यावसायिक उपयोग व्यवसाय समझौते से संचालित होता है। इस वेबसाइट की फ़ोटो CC0 के अंतर्गत उपयोग किए गए सार्वजनिक-डोमेन कार्य हैं। अन्य नाम और चिह्न उनके स्वामियों के हैं।

15. सेवा की उपलब्धता और उसमें बदलाव

Travim समय-समय पर जैसा है वैसा उपलब्ध कराया जाता है। हम सुविधाएँ जोड़, बदल, निलंबित या वापस ले सकते हैं, और कुछ सुविधाएँ प्रायोगिक हैं या पूर्वावलोकन के रूप में दी जाती हैं। हम गारंटी नहीं देते कि Travim निर्बाध, त्रुटिरहित या लगातार उपलब्ध रहेगा, या कि योजनाएँ और सामग्री अनिश्चित काल तक रखी जाएँगी। जो कुछ खोना आपको महँगा पड़े, उसकी अपनी प्रति रखिए।

16. निलंबन और समाप्ति

आप किसी भी समय Travim का उपयोग बंद कर सकते हैं और हमसे अपना खाता हटाने को कह सकते हैं, जैसा गोपनीयता सूचना में बताया गया है। इन शर्तों के उल्लंघन, संदिग्ध धोखाधड़ी या ग़ैरक़ानूनी उपयोग, अन्य उपयोगकर्ताओं या सेवा को जोखिम, या जहाँ क़ानून आवश्यक करे, वहाँ हम सूचना के साथ या बिना, पहुँच निलंबित या समाप्त, सामग्री हटा या खाता बंद कर सकते हैं। जो प्रावधान अपनी प्रकृति से जारी रहने चाहिए — सामग्री लाइसेंस, अस्वीकरण, दायित्व की सीमा, क्षतिपूर्ति और शासी क़ानून — वे इस समझौते की समाप्ति के बाद भी बने रहते हैं।

17. कोई वारंटी नहीं

क़ानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Travim "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" के आधार पर, किसी भी प्रकार की स्पष्ट या निहित वारंटी के बिना प्रदान किया जाता है। इसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता या अनुल्लंघन की कोई भी निहित वारंटी, और यात्रा जानकारी, उत्पन्न योजनाओं, निर्देशिका सूचियों, व्यवसायों, प्रस्तावों या तृतीय-पक्ष सेवाओं की सटीकता, पूर्णता, समयबद्धता, सुरक्षा, वैधता या उपलब्धता के बारे में कोई भी वारंटी शामिल है।

18. दायित्व की सीमा

क़ानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम अप्रत्यक्ष, आनुषंगिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक हानि के लिए, और खोए मुनाफ़े, खोए डेटा, खोई या छूटी बुकिंग, छूटी उड़ानों या कनेक्शनों, रद्द, संक्षिप्त या बाधित यात्रा, व्यर्थ गए ख़र्च, प्रवेश से इनकार या वीज़ा अस्वीकृति, या उत्पन्न जानकारी पर आपके भरोसे या आपके और किसी प्रदाता, व्यवसाय, विज्ञापनदाता या अन्य उपयोगकर्ता के बीच किसी भी लेन-देन से उत्पन्न किसी भी हानि के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

किसी भी बारह महीने की अवधि में उत्पन्न सभी दावों के लिए हमारा कुल समेकित दायित्व उस अवधि में Travim के लिए आपके द्वारा हमें चुकाई गई राशि और EUR 50 में से जो अधिक हो, उतने तक सीमित है।

इन शर्तों में कुछ भी उस दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करता जिसे क़ानूनन बाहर नहीं किया जा सकता, जिसमें हमारी लापरवाही से हुई मृत्यु या शारीरिक चोट, या धोखाधड़ी या कपटपूर्ण मिथ्या-प्रस्तुति का दायित्व शामिल है।

19. क्षतिपूर्ति

आप सहमत हैं कि आपके द्वारा प्रस्तुत सामग्री, इन शर्तों या क़ानून के आपके उल्लंघन, या प्रदाताओं, व्यवसायों, विज्ञापनदाताओं या अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ आपके लेन-देन से उत्पन्न दावों, दायित्वों, क्षतियों और उचित ख़र्चों के विरुद्ध आप हमारी क्षतिपूर्ति करेंगे — उस सीमा को छोड़कर जहाँ दावा हमारे कारण हुआ हो।

20. उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकार

यदि आप Travim का उपयोग उपभोक्ता के रूप में करते हैं, तो इन शर्तों में कुछ भी आपके निवास देश के क़ानून के अंतर्गत आपके अनिवार्य अधिकारों को हटाता या घटाता नहीं है। जहाँ कोई शर्त उन अधिकारों से टकराती है, वहाँ वे अधिकार प्रभावी रहते हैं और इन शर्तों का शेष भाग लागू रहता है।

21. शासी क़ानून और विवाद

ये शर्तें तुर्किये गणराज्य के क़ानूनों से संचालित होती हैं, और इस्तांबुल की अदालतों का क्षेत्राधिकार है — सिवाय इसके कि जहाँ क़ानून यह अधिकार देता है, वहाँ उपभोक्ता अपने निवास देश की अदालतों में भी कार्यवाही कर सकता है। कृपया पहले legal@travimapp.com पर लिखें: लगभग सब कुछ इस तरह अदालत की तुलना में जल्दी सुलझ जाता है।

22. इन शर्तों में बदलाव

Travim के बदलने के साथ हम इन शर्तों को अद्यतन करते हैं। इस पृष्ठ पर मौजूद संस्करण ही लागू होता है। हम महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा उनके लागू होने से पहले यहीं करते हैं, और उसके बाद Travim का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप उन्हें स्वीकार करते हैं।

23. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्न: legal@travimapp.com। अंतिम बार अद्यतन: 3 सितंबर 2026।